In der Praxis kommt es recht selten vor, dass ein Stargames Konto gesperrt wird. Der Casino-Betreiber macht von seinem Recht der Kontoblockierung nur in absoluten Ausnahmefällen Gebrauch. Wir sagen dir wann dies der Fall sein kann und wie du dich dagegen zur Wehr setzen kannst. Das Stargames Casino gibt zum Thema Kontosperrung in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfangreiche Erklärungen, welche es in jedem Fall lohnt vor dem Spielstart zu lesen.
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Die Stargames Kontosperrung im Überblick
- Kontosperrung sehr selten
- Triftige Gründe müssen vorliegen
- Telefonischen Kontakt zum Support aufnehmen
- Möglichkeit der schriftlichen Beschwerde
- LGA Malta als letzte Instanz
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Mögliche Gründe für Kontosperrung bei Stargames
In den AGB ist dazu folgende Formulierung zu finden. Zitat: „Bei missbräuchlichem Verhalten eines Spielers behält sich der Betreiber das Recht vor, den Spieler von der weiteren Benützung der Plattform auszuschließen und damit den zugrunde liegenden Vertrag mit dem Betreiber zu kündigen. Der Betreiber hat weiters das Recht, noch laufende Spielpartien abzubrechen, den Account bzw. den Spieler mit oder ohne vorhergehende Benachrichtigung zu sperren, bis zur Klärung der Situation das Account Guthaben zurückzuhalten und missbräuchlich erworbene Gewinne einzubehalten. Den damit verbundenen Aufwand hat der Spieler dem Betreiber zu ersetzen.“
Doch was ist missbräuchliches Verhalten? An erster Stelle steht die doppelte Anmeldung, um zweimal den Stargames Bonus zu erhalten. Des Weiteren ist es verboten, die Spielplattform für Reklameaktionen zu nutzen. Absprachen von Usern untereinander bei Turnieren sind ebenfalls strengstens untersagt. Zur Kommunikation zwischen den Mitspielern darf nur der eigene Stargames Chat genutzt werden. Botschaften, welche politischen oder religiösen Hintergrund haben, dürfen nicht verbreitet werden.
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Des Weiteren kann Dein Stargames Konto gesperrt sein, wenn du unrichtige Angaben zu Deiner Identität gemacht hast, wenn du ein Gewohnheitsspieler bist oder in den USA lebst. Wenn dir nachgewiesen wird, dass du Dein Geld aus kriminellen Handlungen kommt oder du Kreditkarten beziehungsweise Bankdaten Dritter verwendest, wird dein Spielerkonto sofort deaktiviert.
So kannst Du Dein Konto freischalten
Unser Stargames Test hat gezeigt, dass in 95 Prozent aller Fälle, sofern nicht tatsächlich kriminelle Handlungen vorliegen, sich die Probleme aus der Welt schaffen lassen. Das Stargames Konto zu entsperren ist oft einfacher als angenommen. Wichtig ist, dass Du Dich schnellstmöglich mit den Kundensupport des Casinos in Verbindung setzt und zwar telefonisch. Die Mitarbeiter von Stargames sind täglich zwischen 8 und 22 Uhr für Dich erreichbar. Versuche dir die Vorwürfe in Ruhe anzuhören und reagiere entsprechend freundlich darauf. Du darfst schon Deine Meinung sagen, solltest aber nicht ausfällig werden. Versuche sachlich zu bleiben und in einem normalen Ton zu argumentieren. Dann wirst du mit Sicherheit Erfolg beim Stargames Konto Entsperren haben.
Werden von dir Identitätsunterlagen gefordert, dann reiche diese zeitnah ein. Achte darauf, dass die Informationen gut lesbar sind.
Glaubst Du, dass Dich Stargames ungerecht behandelt, dann kannst du eine offizielle Beschwerde an den Kundensupport schicken. Diese muss in jedem Fall schriftlich verfasst sein. Stargames hat laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 10 Tage Zeit darauf zu reagieren. Bist Du mit der Antwort nicht zufrieden, solltest Du den Lizenzgeber, die maltesische Lotterie & Gaming Authority, kontaktieren. Die Emailadresse für den Ernstfall lautet: [email protected]
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Keinen Fehler bei der Registrierung im Stargames machen
Bei der Registrierung muss ein neuer Kunde persönliche Daten angeben, angefangen vom Namen bis hin zur Adresse. Wenn ein Kunde falsche Daten angibt, kann es sehr leicht passieren, dass kurz nach der Registrierung das Konto gesperrt wird. Spätestens aber wenn der Kunde die Daten mittels eines Ausweises oder eines offiziellen Dokumentes verifizieren muss, besteht die Gefahr, dass das Konto komplett gesperrt wird. Da vor der Auszahlung eine Verifizierung erforderlich ist, gibt es keinen vernünftigen Grund, bei einer Registrierung falsche Daten anzugeben. Im schlimmsten Fall können falsche Daten dazu führen, dass am Ende keine Auszahlung möglich ist.
Unser Tipp: Bei der Registrierung immer die korrekten Daten angeben!
Sollte ein Kunde aus irgendwelchen Gründen eine Registrierung mit falschen Daten durchgeführt haben, ist es vor der ersten Einzahlung sinnvoll, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Daten korrigieren zu lassen. Wenn erst nach der Einzahlung den Kundenservice kontaktiert, muss im schlimmsten Fall damit rechnen, dass der Gewinn nicht ausgezahlt werden kann. Das ist nicht nur im Stargames Casino üblich, sondern auch in den meisten anderen Online-Casinos, unter anderem auch im 888Casino, im CasinoClub und im EuroGrand Casino. Wir empfehlen deswegen allen Casino-Fans, von vorneherein mit korrekten Daten zu arbeiten, um jegliche Schwierigkeiten zu vermeiden.
Nicht mehrere Konten parallel im Stargames eröffnen
Pro Haushalt ist nur ein Konto im Stargames Casino erlaubt. Auch das ist üblich in Online-Casinos. Es ist beispielsweise auch nicht erlaubt, mehrere Konten zu eröffnen, wenn alle Personen in einem Haushalt leben. Das ist eine unschöne Hürde, die allerdings üblich ist und vor allem technische Gründe hat. Ansonsten wäre es nicht möglich zu unterscheiden, ob es tatsächlich mehrere Personen gibt oder ob ein Kunde den Neukundenbonus vielfach nutzen möchte. In der Praxis dürfte es aber kein Problem sein, mit einem einzigen Konto das Stargames Casino zu nutzen. In jedem Fall darf ein Kunde nicht mehrere Konten verwenden, auch wenn es zum Beispiel mehrere Wohnsitze gibt. Anhand der persönlichen Daten kann das Stargames Casino sehr leicht erkennen, ob mehrere Konten genutzt werden. In der Regel führt das dann dazu, dass alle Konten gesperrt werden.
Konto im Stargames Casino nach Neukundenbonus behalten
Viele Anfänger glauben, dass es möglich wäre, nachdem Neukundenbonus das Konto zu löschen und danach ein neues Konto zu eröffnen, um erneut den Neukundenbonus bekommen. Was so einfach erscheint, führt letztlich aber dazu, dass das Konto komplett gesperrt wird und zwar nicht nur kurzfristig, sondern für einen sehr langen Zeitraum. Letztlich führt diese Strategie immer dazu, dass der Kunde die Möglichkeit verliert, im Stargames Casino zu spielen. Deswegen wäre es ein großer Fehler, das Konto nach dem Neukundenbonus zu löschen. Viel sinnvoller ist es, das Konto zu behalten und die diversen Bonusangebote für Stammkunden zu nutzen. Auch wenn der Kunde das Stargames Casino für eine Weile nicht nutzen möchte, ist es immer sinnvoll, das Konto zu behalten. Gegebenenfalls ist dann aber eine Auszahlung sinnvoll.
Keine unseriösen Tricks versuchen im Stargames Casino
Im Internet werden gelegentlich unseriöse Tricks beschrieben, mit denen es angeblich möglich sein soll, die Gewinne zu steigern im Stargames Casino. Nach unseren Erfahrungen ist es allerdings so, dass nicht nur das Stargames Casino, sondern nahezu alle Online-Casinos sehr gut vorbereitet sind auf jegliche Art von Missbrauch. Deswegen ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ein Konto bei einem unseriösen Verhalten sehr schnell gesperrt wird. Es lohnt sich deswegen nicht, diesen Weg auszuprobieren. Stattdessen ist es viel klüger, die vielen Vorzüge des Stargames Casino fair und seriös zu nutzen.
Unser Tipp: Fair spielen und viel Spaß haben im Stargames Casino!
Es ist durchaus möglich, im Stargames Casino große Gewinne zu erzielen, ohne dabei irgendwelche seltsamen Tricks zu versuchen. Letztlich geht es ohnehin in Online-Casinos vor allem darum, Spaß zu haben. Das Stargames Casino hat tolle Novoline-Spiele wie Book of Ra im Portfolio und es lohnt sich, die vielen Optionen des Casinos zu nutzen. Vor allem ist es sinnvoll, gutes Geldmanagement zu betreiben und Glücksspiele zu genießen. Wenn dann ein paar tolle Gewinne entstehen, ist das großartig. Aber auch ohne große Gewinne machen die Novoline-Spiele viel Spaß!
