Jaxx Casino Erfahrungen: Echte Kundenmeinungen & Testberichte

Zuletzt aktualisiert & geprüft: 07.07.2019

Im Casinoerfahrungen.org Review
Jaxx ist nicht mehr verfügbar. Wir haben die besten Alternativen zu Jaxx ermittelt. Sie bieten ein attraktives Spieleangebot, ein reizvolles Bonusprogramm und sind absolut seriös.
Die Top 3 Alternativen zu Jaxx
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Redaktions Wertung:
7.4

Das Jaxx Casino ist ein Online-Angebot des Glücksspiel-Anbieters Jaxx SE. Das Unternehmen existiert seit dem Jahr 1998 und wurde damals unter dem Firmennamen Fluxx gegründet. Das Unternehmen gehört zu den wenigen Glücksspiel-Anbietern, die eine Börsennotierung vorzeigen können. Bereits seit 1999 werden die Aktien von Jaxx SE an der Deutschen Börse gehandelt.

Ein börsennotierter Betreiber ist ein Hinweis auf Seriosität, denn eine Aktiengesellschaft wird deutlich strenger kontrolliert als ein Unternehmen, das nicht an der Börse notiert ist. Die maltesische Glücksspiel-Lizenz zeigt zudem, dass der Anbieter keine Angst davor hat, eine anspruchsvolle Lizenzierung zu nutzen. Diese positiven Merkmale sind lobenswert, aber es gibt auch Kritik: Die Auszahlungsbedingungen sind alles andere als kundenfreundlich. Was es sonst noch zum Jaxx Casino zu sagen gibt, steht im folgenden Bericht, der sich der Frage widmet: Ist das Jaxx Casino Betrug oder seriös?

Die Stärken und Schwächen des Jaxx Casino

  • + Betreiberfirma Jaxx SE an der Deutschen Börse notiert
  • + Lizenziert von der maltesischen Glücksspielbehörde
  • + Neue Spieler bekommen 100 Euro Bonus
  • + Kundenservice qualitativ hochwertig und kostenfrei
  • – Schlechte Auszahlungsbedingungen

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Diese Kategorien haben wir uns im Test genauer angeschaut:

Jaxx Casino Angebot an Casinospielen: Interessante, aber etwas knappe Auswahl

Im Jaxx Casino gibt es insgesamt 150 verschiedene Spiele-Angebote, was zumindest im Vergleich mit anderen Online-Casinos nur durchschnittlich ist. Aber das Portfolio ist durchaus sehenswert. Beispielsweise gibt es Spiele, die auf Superhelden und Kinofilmen basieren, klassische Tischspiele, Videopoker und eine ganze Reihe von Automatenspielen. Wer auf den großen Gewinn hofft, kann sich an den progressiven Jackpot-Spielen oder etwa im Millionaires-Club versuchen und einen Mega-Gewinn in Millionenhöhe zu erspielen.

Das Live-Dealer-Casino hat eine sehr gute Qualität. Mindestens genauso wichtig ist aber, dass das Live-Casino beinahe rund um die Uhr offen ist. Zwar sind nicht immer alle Tische besetzt, aber in der Regel ist es möglich, zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Live-Dealer-Spiel zu nutzen. Das Spiele-Portfolio kann mengenmäßig nicht mit den besten Angeboten der Industrie mithalten, aber qualitativ gibt es einige bemerkenswerte Highlights.

Jaxx Casino Bonus: 100 Euro zu fairen Bonuskonditionen

Die erste Einzahlung wird bis zu einem Betrag von 100 Euro verdoppelt. Das ist ein gutes Angebot, zumal der Betrag nur 20 Mal im Jaxx Casino investiert werden muss, um die Gewinne auszahlbar werden zu lassen. Der einzige Haken beim Neukundenbonus ist eine 20-Tage-Frist, die aber nur dann zum Problem werden kann, wenn der Kunde die Bonuskonditionen nicht liest. Es ist auf jeden Fall kein Problem, die Bonusbedingungen innerhalb von 20 Tagen zu erfüllen. Es gibt nicht viele Casinos, die derart gute Durchspielbedingungen bei Neukundenbonus anbieten, so dass dem Jaxx Casino Betrug im Bonusbereich sicher nicht nachgesagt werden kann. Wer im Jaxx Casino Erfahrungen sammeln möchte, sollte auf jeden Fall den Bonus für neue Spieler nutzen.

Stand: Juli 2019

Welchen Bonus haben wir unseren Lesern anzubieten?

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  • Ersteinzahlung: bis zu 100€ Verdopplung
  • 20-Tage-Frist

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Überblick: Die Top5 Casino-Boni im Vergleich

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Jaxx Casino Auszahlungen: Umständliche Regelungen

„Auszahlbares Guthaben“ ist ein Begriff, der viele Spieler stutzig macht. Schließlich geht jeder davon aus, dass das Guthaben automatisch auszahlbar sei. Aber beim Bonus ist das beispielsweise nicht der Fall. Das Casino schreibt zudem vor, dass (zumindest bei der ersten Auszahlung) nur Gewinne und Geld, das per Banküberweisung auf das Konto eingezahlt worden ist, ausgezahlt werden können. Das ist eine Regelung, die letztlich dazu führt, dass nur Kunden in Besitz eines Bankkontos sich anmelden und einzahlen. Das ist aber in der Praxis relativ unvorteilhaft, da Banküberweisungen vergleichsweise lange dauern und viele Kunden gerne anonyme Zahlungsmethoden wie Paysafe oder Skrill nutzen. Die Erfahrungen mit Jaxx Casino zeigen, dass ein Spieler, der sich an die Regeln hält, keine Probleme bei Auszahlung bekommt. Insofern wäre es unangemessen, dem Jaxx Casino Abzocke nachzusagen. Aber die Jaxx Casino Erfahrungen der Testredaktion zeigen auch, dass viele Spieler mit einer solchen Regelung nicht rechnen und deswegen bei Auszahlung relativ leicht ein Problem bekommen können. Machen das Joyland Casino und Mr. Green Casino dies besser? Mehr dazu in unseren Erfahrungsberichten.

Jaxx Casino Kundenservice: Gute Beratungsleistungen

Der telefonische Kundenservice ist tagsüber und abends erreichbar. Die Rufnummer ist gebührenfrei, so dass keine unnötigen Kosten entstehen bei einem Anruf. Die Support-Mitarbeiter haben im Test einen guten Eindruck hinterlassen. Mit wenigen Ausnahmen wurden alle Fragen präzise beantwortet. Wenn doch einmal ein Mitarbeiter eine Frage nicht beantworten konnte, wurde die Antwort per E-Mail nachgeliefert. Das funktionierte erstaunlicherweise sehr viel schneller als der gewöhnliche E-Mail-Support. Qualitativ steht die E-Mail-Variante den Telefon-Support in nichts nach, aber die Antworten kommen frühestens nach einem Tag an. Die Erfahrungen mit Jaxx Casino im Service-Bereich haben der Testredaktion insgesamt durchaus gefallen.

Jaxx Casino Seriosität: Seriös ist nicht automatisch kundenfreundlich

Im Jaxx Casino Test wurde auf mehreren Ebenen deutlich, dass das Online-Casino seriös arbeitet. Die Testredaktion sieht keinen Grund, beim Jaxx Casino Betrug zu vermuten. Die Mängel im Auszahlungsbereich betreffen nicht die Seriosität, aber sehr wohl die Kundenfreundlichkeit. Die Seriosität wäre erst dann berührt, wenn Auszahlungen mit fadenscheinigen Gründen verweigert oder Gewinne willkürlich gelöscht würden. Das ist aber gemäß den Erfahrungen beim Test nicht der Fall, so dass es eine eindeutige Antwort gibt auf die Frage: Ist das Jaxx Casino Abzocke oder seriös? Und diese Antwort lautet: Seriös!

Fazit: Online-Casino mit tollen Spielen und schlechten Auszahlungskonditionen

Das Jaxx Casino ist ein sehr solides Online-Casino, das von einem börsennotierten Unternehmen betrieben wird und mit der renommierten maltesischen Lizenz arbeitet. Zu den positiven Aspekten gehört zweifellos der Kundenservice, der nicht nur eine gebührenfreie Rufnummer hat, sondern auch qualitativ überzeugt. Auch der Neukundenbonus lässt keinen Spielraum für ernste Kritik. Anders sieht es allerdings bei der Jaxx Casino Auszahlung aus. Es ist durchaus nachvollziehbar, dass der eine oder andere Spieler im Netz von Betrug oder Abzocke spricht, auch wenn die Testredaktion letztlich zu dem Schluss kommt, dass das Jaxx Casino auch bei den Auszahlungen seriös agiert. Es sei allerdings jedem neuen Spider dringend angeraten, vor der ersten Einzahlung die Auszahlungsbedingungen zu studieren. Das ist die beste Voraussetzung, um kein Problem bei einer späteren Auszahlung zu bekommen.

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