Bet365 Casino Erfahrungen: Diese Stärken & Schwächen des Anbieters

Zuletzt aktualisiert & geprüft: 09.02.2019
Im Casinoerfahrungen.org Review

Auch in Deutschland ist das Online-Casino bekannt und beliebt. Das alleine reicht allerdings noch nicht aus, um dem Anbieter Seriosität zu bescheinigen. Nur mit einer eingehenden Analyse und einem praktischen Test ist es möglich, die Seriosität des Angebotes zu ermitteln. Deswegen werden im folgenden Test wichtige Kriterien untersucht, um folgende Frage zu klären: Ist das Bet365 Casino Abzocke oder seriös?

Eine solide Lizenzierung aus Gibraltar und ein sehr kundenfreundlicher Service sind die Hauptargumente für die Seriosität des Casinos. Aber auch inhaltlich hat das Bet365 Casino einiges zu bieten, auch wenn eine Bewertung als bestes Online Casino noch nicht möglich ist.

Die Stärken und Schwächen des Bet365 Casino:
  • Lizenz der Glücksspielbehörde von Gibraltar
  • Hotline kostenlos und deutschsprachig
  • Sehr guter Live-Chat

Nur für neue Casino-Kunden.
Mindesteinzahlung €10. Gilt nur für die erste Einzahlung im Casino. Max. Bonus €100. 15x einsetzen (Spielegewichtung gilt) auf Einzahlung und Bonus, um das Bonusguthaben auszahlbar zu machen. Es gelten die AGB und Zeitlimits.

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Diese Kategorien haben wir uns im Test genauer angeschaut

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Bet365 Casino umfassendes Angebot an Casinospielen:

Das Bet365 Casino bietet alle gängigen Casino-Spiele an, also zum Beispiel Videopoker, Tischspiele, Kartenspiele und Keno. Die Slotspiele haben eine gute Qualität und die Auswahl ist sehr ansprechend. Interessante Spiele sind beispielsweise Captain America Scratch, Mini-Roulette und Multi Wheel Roulette. Eingesetzt wird die beliebte und renommierte Playtech-Software. Playtech hat einen sehr guten Ruf in der Casino-Welt und ist in vielen Top-Casinos vertreten. Die hohe Qualität der Software ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass Spiele technisch einwandfrei funktionieren. Das gilt nicht zuletzt für die zahlreichen Spielvarianten von Blackjack und Roulette. Besonders wissenswert ist zudem, dass Playtech eine sehr seriöse Casino-Marke ist. Die Spiele arbeiten mit einem zertifizierten Zufallsgenerator, so dass sichergestellt ist, dass der Betreiber keinen Einfluss auf den Ausgang der Spiele nehmen kann. Playtech war eine der ersten Firmen, die einen zertifizierten Zufallsgenerator einsetzte. Mittlerweile ist das Standard bei seriösen Online-Casinos.

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Das Live-Casino ragt aus dem insgesamt sehr guten Angebot noch heraus. Live-Dealer-Spiele sind die perfekte Alternative für Spieler, die eine echte Casino-Atmosphäre genießen möchten, aber nicht in ein echtes Casino gehen wollen oder können. Das Bet365 Casino hat qualitativ eines der besten Live-Casinos im Netz. Besonders erwähnenswert ist, dass neben den üblichen Live-Dealer-Spielen Roulette, Baccarat und Blackjack auch noch Casino Hold’em und Sic Bo angeboten werden. Live-Dealer-Spiele üben eine besondere Faszination aus, da sie genau an der Schnittstelle zwischen einem echten Casino und einem Online-Casino angesiedelt sind. Bei elektronischen Spielen tritt der Spieler gegen den Computer bzw. gegen den Zufallsgenerator an. Bei einem Live-Dealer-Spiel wird das Spiel hingegen von einem echten Menschen geleitet. Zweifellos ist es kein Nachteil, dass im Bet365 Casino die Dealer in der Regel weiblich und sehr hübsch sind. Entscheidend ist aber, dass die Dealer vorzüglich ausgebildet sind. Vom Live-Charakter der Spiele kann sich jeder leicht überzeugen, denn es gibt einen Live-Chat für die Kommunikation mit dem Dealer.

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Überblick: Die Top5 Casino-Boni im Vergleich

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Bet365 Casino Kundenservice: Kostenlos, aber nicht ganz perfekt

Der deutschsprachige Kundenservice hat eine gute Qualität. Das gilt sowohl für die kostenfreie 0800er-Hotline als auch für den Live-Chat. Nur der E-Mail-Support kann qualitativ nicht ganz mithalten. Das liegt vor allem daran, dass meist nur standardisierte Antworten gegeben werden. Im direkten Kontakt mit einem Support-Mitarbeiter ist es sehr viel einfacher, eine detaillierte Antwort auf eine individuelle Frage zu bekommen. Die Tester haben insgesamt positive Erfahrungen mit Bet365 Casino gemacht. Allerdings ist durchaus noch ein bisschen Luft nach oben vorhanden. Die Qualität des Services im Bet365 Casino ist nicht zuletzt davon abhängig, welcher Mitarbeiter die Beratung übernimmt. Leider gibt es doch hier und da Unterschiede, so dass es manchmal ein wenig länger dauert, die gewünschte Antwort zu finden, sowohl im Live-Chat als auch an der Hotline. Je spezifischer die Frage ist, desto wichtiger ist, dass der Mitarbeiter gut ausgebildet und kompetent ist.

Allerdings handelt es sich um Kritik auf hohem Niveau. Der Bet365 Casino Kundenservice ist so gut, dass es nur wenige seriöse Online Casinos gibt, die besser sind. Besonders lobenswert ist der Live-Chat, denn über diesen Kanal ist es möglich, sehr schnell und sehr unkompliziert eine Auskunft zu bekommen. Ein Anruf auf der Hotline kostet immer mehr Zeit als eine schnelle Anfrage im Live-Chat. Insofern ist es sehr positiv, dass diese Support-Option, die in den letzten Jahren immer populärer wird, auch im Bet365 Casino angeboten wird. Die Reaktionszeiten bei Anfragen über den Live-Chat sind sehr kurz. Meist dauert es nicht einmal eine Minute, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist. Der Live-Chat ist zwar ebenso wie die Hotline nicht rund um die Uhr erreichbar, aber doch zu den wichtigen Zeiten. Damit ist sichergestellt, dass jeder Kunde schnell und unkompliziert eine Auskunft bekommen kann. Auch wenn es einmal ein ernstes Problem geben sollte, zum Beispiel mit einem Online-Spielautomaten mit Echtgeld, den Online-Casino Gutschein-Codes für Stammkunden oder mit einer Auszahlung, ist der Kundenservice der erste Ansprechpartner. Wichtig: Die Mitarbeiter des Bet365 Casinos sind sehr bemüht darum, den Kunden kulant weiterzuhelfen.

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Bet365 Casino Seriosität: Top-Lizenz und seriöses Geschäftsgebaren

Ist das Bet365 Casino Betrug oder seriös? Findet vielleicht sogar im Bet365 Casino Abzocke statt? Alle Erfahrungen mit Bet365 Casino legen nahe, dass es sich um ein grundsolides und absolut seriöses Angebot handelt. Alles andere wäre auch erstaunlich, denn die gibraltarische Lizenz sowie die offizielle Lizenz in Schleswig-Holstein bekommt nur eine Firma, die detailliert nachweisen kann, dass sie ein funktionierendes Geschäftsmodell hat. Bet365 ist zudem seit vielen Jahren als einer der besten Buchmacher auf dem Markt. Das ist eine wichtige Randnotiz, denn der Betreiber des Sportwetten-Angebot ist selbstverständlich auch der Betreiber des Casino-Angebotes. Die beiden Lizenzen bilden eine sehr solide Basis, mit der unter anderem auch wichtige Regeln für Einzahlungen und Auszahlungen festgeschrieben werden. Allerdings gibt es noch einen Faktor, der nicht zuletzt als ein wichtiger Erfahrungswert in den letzten Jahren entstanden ist: Ein gutes Online-Casino ist überhaupt nicht auf Betrug angewiesen. Und das Bet365 Casino ist nach unseren Erfahrungen ein absolut faires und attraktives Glücksspiel-Angebot.

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Die Betreiber des Bet365 Casinos haben längst verstanden, dass es wichtig ist, einen guten Kundenservice zu installieren. Es ist kein Zufall, dass das Casino schon sehr lange zu den gefragtesten Glücksspiel-Angeboten im Netz gehört. Gerade beim Kundenservice gibt es erhebliche Unterschiede bei den seriösen Casinos. Es ist relativ leicht, ein Casino mit seriösen Einzahlungen und Auszahlungen sowie einem fairen Zufallsgenerator anzubieten. Aber einen hochwertigen Kundenservice auf den Markt zu bringen, das schaffen nicht viele Casino-Betreiber. Auch das Bet365 Casino war nicht von Anfang an auf Top-Niveau. Allerdings ist in den letzten Jahren die Qualität kontinuierlich gesteigert worden. Mittlerweile gehört das Bet365 Casino zu den Top-Casinos im Netz.

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Fazit: Seriosität und Qualität auf sehr hohem Niveau

Das Bet365 Casino hat die Testredaktion als Microgaming Casino mit PayPal überzeugt. Es gibt kein Negativmerkmal, so dass es keine Basis für Zweifel an der Seriosität des Angebots gibt. Die Gibraltar-Lizenz gilt unter Kennern als klarer Beleg dafür, dass ein Online-Casino seriös arbeitet. Wenn das Bet365 Casino Betrug betreiben wollte, hätte es entweder eine unbekannte Lizenz oder gar keine. Der einzige relevante Makel, der während des Tests aufgefallen ist, betrifft den recht langsamen E-Mail-Service. Da aber der Live-Chat und die Hotline tadellos funktionieren, spielt dieses ohnehin nicht besonders große Problem bei der Gesamtbeurteilung keine entscheidende Rolle. Das Bet365 Casino ist ein empfehlenswerter Glücksspiel-Anbieter.

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